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28
May
2008

2.5台目のdyson

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初めてdysonを購入したのは、8年ほど前だっただろうか。
今でこそ家電量販店にも置いてあるが、当時ほとんど目することもなく、
現物も見ないまま、デザインだけで買ったに等しい...。

っでその英国製家電品のおはなし。

by LEICA M8 / Carl Zeiss Biogon T* 35mm F2 ZM

dysonを買った理由はもちろんデザインだけではない。サイクロンという画期的なシステムで強烈な吸引力が落ちないといううたい文句にもひかれた。初めてやってきた1台目のdysonの吸引力にはホント驚いた。今までの掃除機って何だったんだろう・・・。っていうか今までの掃除機で、ちゃんと掃除できてたんけ??って思うくらい別物でほんとカルチャーショックを受けた。
っで5,6年使っただろうか・・・。なんか調子悪くなってdysonに修理を依頼しところ、すでに機種のラインナップも大きく変わっていて、新製品を半額で優待販売できるなどとの話をもらった。そろそろ替え時かなとも思っていたので、そりゃ新しいの買うでしょ〜!みたいな感じで今のdysonを購入した。
っでそれから3,4年(?)経って、っでまたまたモーターの不調を訴えた。もしかしてこのdysonってニッポンの家屋に合ってないんじゃないの?っで、これまたdysonに言うと、はい次のをご優待価格でってまた言われるんじゃないの〜??サイクロンって今や結構、日本製も出てるし、もうdysonじゃなくていいんじゃないけ〜??って、ちょっと不信感も出てきて、いろいろ考えてしまった。まっ、とにもかくにも修理したらどのくらいかかるか、まずはdysonに聞いてみましょうって事になり。以下dysonに連絡したヨメさんの談。

「なんかモーターがおかしくなって動かないんですけど・・・」
「申し訳ありません、すぐ修理させていただきます。どちらで、お求めですか?」
「かくかくしかじかで2台目で、そちらから直に購入したものですが・・・」
「そうでしたか、申し訳ありません。明日指定の宅配業者がdysonを取りに上がります。
翌日状態確認の上修理し、翌々日にはお客様に届くよう手配いたします。
保証期間は過ぎていますが、故障内容を確認の上、無料で修理いたします。」

聞いた話を会話調にしただけで厳密には全然違うかもしれないが(笑)、中一日で戻してくるとはすごい。実際これはdysonのうたい文句。毎日使用する掃除機だからお客様に不便を与えないようにというのがモットー。
お〜さすが凄いなdyson。しかし、中一日で戻してくるなんて、そりゃ修理じゃなくて同等品送ってくるんじゃないの〜?って普通に想像する。っで本当に送った翌々日にはdysonは戻ってきた。っで早速、空けてみると担当者名入りの丁寧な修理表とともに修理されたdysonが入っていた。モーターをはじめ、ホースやなにやら、消耗品と思われる部品も交換されてしめて6品目。それぞれの状態と交換した旨が記載されていた。丸ごと交換という訳ではなく症状を見ての修理・交換なのだ。しかも、即日対応し送り返してくるという凄まじさ。おまけに送料共々すべて無料。恐るべしdyson。
実際、キャスターなどは前のままだが、ほとんどの部品が交換されたわけで2.5台目のdysonと命名した(笑)。

トラブルがあったときこそ、その対応の善し悪しで製品の印象を大きく変える。まさに、今回のこのdysonのサービス対応は、私のdysonイメージを大きくUPさせた。すべてがこういった対応になるかは分からないが、毎日使うものという生活家電を造るメーカーとしての強い心意気を感じた。
これはどんな仕事にも当てはまると思う。トラブルはあってはならないが、すべて完璧にこなすと言うことは決して簡単なものではない。しかし起こってしまった時の対応こそ真価が問われるものだと感じた。 いやしかし、恐るべしdyson。惚れなおしたぜ。

投稿者 TAKAHASHI : 05:40 | コメント (16) | トラックバック

27
May
2008

今朝の産毛

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少し生えだしてきましたね。
am.5:16

by IXY DIGITAL 900 IS

最近、更新が滞っている...。
自分でいいながらも、
ほとんど写欲が湧くようなカメラを持って歩いていない。
いかんな〜。

投稿者 TAKAHASHI : 12:02 | コメント (8) | トラックバック

18
May
2008

某国のチャペル

20080501-L1000466.jpg

って日本国内。
写真で切り撮るとどこの国か解らないディテールは多い。

by LEICA M8 / Carl Zeiss C Sonnar T* 50mm F1.5 ZM

20080501-L1000464.jpg

美しいニッポンに触れたいという想いと、
ニッポンに居ながらにして異国を味わいたいという想いと...。

by LEICA M8 / Carl Zeiss C Sonnar T* 50mm F1.5 ZM

投稿者 TAKAHASHI : 16:31 | コメント (11) | トラックバック

17
May
2008

がいこく風

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大阪でのショット。
ちょっと路地裏から...。
なんでも撮りたくなっちゃう田舎もの。

by RICOH R8 / RICOH ZOOM 4.95-35.4mm

投稿者 TAKAHASHI : 11:23 | コメント (2) | トラックバック

13
May
2008

OH!

20080501-R0010200.jpg

っていうか王。

by RICOH R8 / RICOH ZOOM 4.95-35.4mm

ソフトバンクのCMのおとうさん。
なぜか犬だけど、
わんこ→ワンちゃん→ソフトバンク監督、ワンちゃんって噂もあるけど...。

投稿者 TAKAHASHI : 18:39 | コメント (4) | トラックバック

07
May
2008

あっ、めがみさま

20080501-L1000459.jpg

by LEICA M8 / Carl Zeiss C Sonnar T* 50mm F1.5 ZM

投稿者 TAKAHASHI : 10:20 | コメント (2) | トラックバック

05
May
2008

アーメン

20080501-L1000456.jpg

すいこまれる〜

by LEICA M8 / Carl Zeiss C Sonnar T* 50mm F1.5 ZM

投稿者 TAKAHASHI : 08:53 | コメント (4) | トラックバック

03
May
2008

宇宙

20080501-L1000457.jpg

っぽい

by LEICA M8 / Carl Zeiss C Sonnar T* 50mm F1.5 ZM

投稿者 TAKAHASHI : 10:23 | コメント (6) | トラックバック